Meskipun popular, banyak orang tidak paham benar akan makna dari istilah "negosiasi" dalam konteks kehidupan sekarang. Dewasa ini "negosiasi" hampir selalu berkaitan dengan penyusunan "kontrak", dan fakta itu juga yang melatarbelakangi perumusan judul dari buku ini. Negosiasi adalah proses yang melibatkan kegiatan-kegiatan untuk menyerahkan dan mempertimbangkan penawaran-penawaran sampai penawa…