Text

Panduan Melakukan Citizen Report Card Survey : pemantauan pelayanan publik oleh warga

---

Bagaimana pendapat masyarakat tentang qualitas layanan yang mereka dapatkan? Apakah masyarakat kesulitan mendapatkan pelayanan yang mereka inginkan? Apakah masyarakat mendapatkan respon yang memadai dari penyelenggara pelayanan publik? Apakah masyarakat mendukung terbentuknya komite peningkatan pelayanan publik?

Pertanyaan-pertanyaan tadi merupakan pertanyaan yang penting, tidak hanya bagi pengambil keputusan, melainkan juga bagi masyarakat. Jawaban dari pertanyaan tadi akan memungkinkan pengambil keputusan memformulasikan kebijakan dan mengambil langkah yang perlu bagi perbaikan pelayanan publik. Bagi masyarakat, jawaban atas pertanyaan tadi juga memungkinkan mereka untuk berpartisipasi menciptakan layanan publik yang baik dan bertanggungjawab.

Manual ini berisi mengenai konsep dasar, tahap-tahap, strategi menjadikan CRC sebagai instrumen yang efektif untuk perbaikan pelayanan publik.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

352.63 SUH p

Penerbit

Jakarta : Kemitraan., 2008

Deskripsi Fisik

x, 117 hlm. ; ill. ; tab. ; 21 cm.

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

352.63

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Layanan Publik

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar