Gaya APA
Sutopo, ., Suryanto, A.
(2003).
Pelayanan Prima
.
Jakarta:
Lembaga Administrasi Negara.
Gaya MLA
Sutopo, ., Suryanto, Adi.
"Pelayanan Prima".
Jakarta:
Lembaga Administrasi Negara,
2003.
Text.